Perdas, fechamentos de lojas, demissões e contração estratégica tornaram-se notícias comuns no setor de comércio eletrônico de varejo este ano, indicando uma perspectiva desfavorável. De acordo com o "Relatório de dados de mercado de comércio eletrônico de comércio eletrônico de 2023 H1 China", a taxa de crescimento de novas transações de comércio eletrônico em 2023 deve atingir o ponto mais baixo em nove anos, com uma taxa de penetração da indústria de cerca de 8,97%, queda de 12,75% ano a ano.

Durante os ajustes do mercado e a concorrência, plataformas como Dingdong Maicai e Hema Fresh, que ainda têm alguma capacidade, estão tomando medidas ativamente para enfrentar desafios e buscar novas oportunidades de crescimento. Alguns interromperam a expansão para se concentrar na eficiência, em vez de escalar, enquanto outros continuam aprimorando seus sistemas de logística e redes de entrega para capturar ativamente participação de mercado.

Vale a pena notar que, apesar da rápida fase de crescimento que o novo setor de varejo experimentou, ele ainda é atormentado pelo transporte de alta cadeia de frio e custos operacionais, perdas significativas e queixas frequentes de usuários. Para plataformas como Dingdong Maicai e Hema frescas para buscar um novo crescimento e avançar, a jornada, sem dúvida, será desafiadora.

Os dias de glória se foram

No passado, o rápido desenvolvimento da Internet levou ao rápido ascensão da nova indústria de comércio eletrônico. Várias startups e gigantes da Internet exploraram vários modelos, impulsionando o boom do setor. Os exemplos incluem o modelo de armazenamento de frente representado por Dingdong Maicai e Missfresh, e o modelo de integração de armazém representado por Hema e Yonghui. Até jogadores de comércio eletrônico da plataforma como JD, Tmall e Pinduoduo fizeram sua presença sentida.

Empresários, supermercados offline e jogadores de comércio eletrônico da Internet inundaram a nova faixa de comércio eletrônico, criando uma explosão de capital e uma intensa concorrência. No entanto, a intensa competição "Oceano Vermelho" acabou levando a um colapso coletivo no novo setor de comércio eletrônico, trazendo um inverno severo ao mercado.

Em primeiro lugar, a busca precoce de escala por plataformas novas de comércio eletrônico levou à expansão contínua, resultando em altos custos operacionais e perdas contínuas, apresentando desafios significativos de lucratividade. As estatísticas mostram que, no setor doméstico de comércio eletrônico doméstico, 88% das empresas estão perdendo dinheiro, com apenas 4% paralgrafando e apenas 1% obtendo lucro.

Em segundo lugar, devido à feroz concorrência do mercado, altos custos operacionais e demanda flutuante do mercado, muitas plataformas novas de comércio eletrônico enfrentaram fechamentos, demissões e saídas. No primeiro semestre de 2023, Yonghui fechou 29 lojas de supermercados, enquanto a Carrefour China fechou 33 lojas de janeiro a março, representando mais de um quinto de suas lojas no total.

Em terceiro lugar, a maioria das plataformas frescas de comércio eletrônico tem lutado para obter lucro, levando os investidores a serem mais cautelosos ao financiá-los. De acordo com a pesquisa da IIMedia, o número de investimentos e financiamentos no novo setor de comércio eletrônico atingiu uma nova baixa em 2022, quase revertendo para os níveis de 2013. Em março de 2023, havia apenas um evento de investimento na nova indústria de comércio eletrônico da China, com um valor de investimento de apenas 30 milhões de RMB.

Em quarto lugar, questões como qualidade do produto, reembolsos, entregas, problemas de pedidos e promoções falsas são comuns, levando a queixas frequentes sobre novos serviços de comércio eletrônico. De acordo com “Plataforma de reclamação de comércio eletrônico”, os principais tipos de reclamações de usuários de comércio eletrônico frescos em 2022 foram a qualidade do produto (16,25%), problemas de reembolso (16,25%) e problemas de entrega (12,50%).

Dingdong Maicai: Recue para avançar

Como sobrevivente das novas guerras de subsídio ao comércio eletrônico, o desempenho de Dingdong Maicai foi instável, levando-o a adotar uma estratégia de retiros significativos para a sobrevivência.

Desde 2022, Dingdong Maicai se retirou gradualmente de várias cidades, incluindo Xiamen, Tianjin, Zhongshan, Zhuhai em Guangdong, Xuancheng e Chuzhou em Anhui, e Tangshan e Langfang em Hebe. Recentemente, ele também saiu do mercado de Sichuan-Chongqing, fechando estações em Chongqing e Chengdu, deixando-o com apenas 25 locais da cidade.

A declaração oficial de Dingdong Maicai sobre os retiros citou a redução de custos e a melhoria da eficiência como razões para ajustar suas operações em Chongqing e Chengdu, pausando os serviços nessas áreas, mantendo operações normais em outros lugares. Em essência, os retiros de Dingdong Maicai visam reduzir custos e melhorar a eficiência.

A partir de dados financeiros, a estratégia de corte de custos da Dingdong Maicai mostrou algum sucesso, com a lucratividade inicial alcançada. O relatório financeiro mostra que a receita de Dingdong Maicai para o segundo trimestre de 2023 foi de 4,8406 bilhões de RMB, em comparação com 6,6344 bilhões de RMB no mesmo período do ano passado. O lucro líquido não-GAAP foi de 7,5 milhões de RMB, marcando o terceiro trimestre consecutivo de lucratividade não-GAAP.

Hema fresco: ataque para avançar

Ao contrário da estratégia de Dingdong Maicai de "cortar despesas", Hema Fresh, que segue um modelo de integração de armazém, continua a se expandir rapidamente.

Em primeiro lugar, a HEMA lançou o serviço "entrega de 1 hora" para capturar o mercado de entrega instantânea, recrutando mais correios para melhorar a eficiência da entrega e preencher as lacunas em áreas sem novas opções de varejo. Ao otimizar as cadeias de logística e suprimentos, a HEMA estende seus recursos de serviço para obter entrega rápida e gerenciamento eficiente de inventário, abordando as deficiências de pontualidade e eficiência do comércio eletrônico fresco. Em março, a HEMA anunciou oficialmente o lançamento do serviço "entrega de 1 hora" e iniciou uma nova rodada de recrutamento de correio.

Em segundo lugar, a HEMA está abrindo agressivamente as lojas nas cidades de primeiro nível, com o objetivo de expandir seu território, enquanto outras plataformas de comércio eletrônico frescas interrompem a expansão. De acordo com a HEMA, 30 novas lojas estão planejadas para abrir em setembro, incluindo 16 lojas Hema Fresh, 3 lojas Hema Mini, 9 lojas Hema Outlet, 1 loja Hema Premier e 1 loja de experiência no Hangzhou Asian Games Media Center.

Além disso, a HEMA iniciou seu processo de listagem. Se listado com êxito, ele obterá fundos substanciais para novos projetos, pesquisa e desenvolvimento e promoção de mercado para apoiar o crescimento dos negócios e a expansão da escala. Em março, a Alibaba anunciou sua reforma "1+6+n", com o grupo de inteligência em nuvem dividindo-se do Alibaba para avançar independentemente para a listagem, e a Hema iniciando seu plano de listagem, que deve ser concluída dentro de 6 a 12 meses. No entanto, relatórios recentes da mídia sugerem que o Alibaba suspenderá o plano IPO de Hema Kong, ao qual Hema respondeu com "sem comentários".

Se a Hema pode listar com êxito permanece incerta, mas já possui uma ampla cobertura de entrega, uma rica gama de produtos e um sistema eficiente da cadeia de suprimentos, formando um modelo de negócios sustentável com vários trimestres de lucratividade.

Em conclusão, seja recuando para sobreviver ou atacar para prosperar, plataformas como Hema Fresh e Dingdong Maicai estão consolidando seus negócios existentes enquanto buscam ativamente novos avanços. Eles estão expandindo suas estratégias para encontrar novas “lojas” e diversificar suas faixas de categoria de alimentos, passando para plataformas de comércio eletrônico de alimentos com várias marcas. No entanto, se esses novos empreendimentos florescerão e apoiarão o crescimento futuro ainda não será visto.