Perdas, fechamentos de lojas, demissões e contração estratégica tornaram-se notícias comuns no setor de comércio eletrônico varejista este ano, indicando uma perspectiva desfavorável.De acordo com o “Relatório de dados de mercado de comércio eletrônico fresco da China no primeiro semestre de 2023”, espera-se que a taxa de crescimento de novas transações de comércio eletrônico em 2023 atinja o ponto mais baixo em nove anos, com uma taxa de penetração na indústria de cerca de 8,97%, uma queda de 12,75. % ano a ano.

Durante os ajustamentos do mercado e a concorrência, plataformas como Dingdong Maicai e Hema Fresh, que ainda têm alguma capacidade, estão a tomar medidas activas para enfrentar os desafios e procurar novas oportunidades de crescimento.Alguns interromperam a expansão para se concentrarem na eficiência e não na escala, enquanto outros continuam a melhorar os seus sistemas logísticos de cadeia de frio e redes de entrega para capturar ativamente quota de mercado.

É importante notar que, apesar da rápida fase de crescimento que a indústria retalhista de produtos frescos tem vivido, ainda é atormentada por elevados custos de transporte e operação na cadeia de frio, perdas significativas e reclamações frequentes dos utilizadores.Para que plataformas como Dingdong Maicai e Hema Fresh busquem um novo crescimento e avancem, a jornada será sem dúvida desafiadora.

Os dias de glória acabaram

No passado, o rápido desenvolvimento da Internet levou ao rápido crescimento da nova indústria do comércio eletrônico.Várias startups e gigantes da internet exploraram vários modelos, impulsionando o boom da indústria.Os exemplos incluem o modelo de armazém frontal representado por Dingdong Maicai e MissFresh, e o modelo de integração armazém-loja representado por Hema e Yonghui.Até mesmo players de plataforma de comércio eletrônico como JD, Tmall e Pinduoduo fizeram sentir sua presença.

Empresários, supermercados offline e intervenientes no comércio eletrónico na Internet inundaram o novo caminho do comércio eletrónico, criando uma explosão de capital e uma concorrência intensa.No entanto, a intensa concorrência do “oceano vermelho” acabou por levar a um colapso colectivo no sector do comércio electrónico de produtos frescos, trazendo um inverno rigoroso ao mercado.

Em primeiro lugar, a procura precoce de escala por novas plataformas de comércio eletrónico levou a uma expansão contínua, resultando em elevados custos operacionais e perdas contínuas, colocando desafios significativos em termos de rentabilidade.As estatísticas mostram que no setor nacional de comércio eletrónico de produtos frescos, 88% das empresas estão a perder dinheiro, com apenas 4% a atingir o ponto de equilíbrio e apenas 1% a obter lucro.

Em segundo lugar, devido à feroz concorrência no mercado, aos elevados custos operacionais e à flutuação da procura do mercado, muitas novas plataformas de comércio eletrónico enfrentaram encerramentos, despedimentos e saídas.No primeiro semestre de 2023, a Yonghui fechou 29 supermercados, enquanto o Carrefour China fechou 33 lojas de janeiro a março, representando mais de um quinto do total de suas lojas.

Em terceiro lugar, a maioria das novas plataformas de comércio eletrónico tem lutado para obter lucro, o que leva os investidores a serem mais cautelosos quanto ao seu financiamento.De acordo com a iiMedia Research, o número de investimentos e financiamentos no sector do comércio electrónico de produtos frescos atingiu um novo mínimo em 2022, quase regressando aos níveis de 2013.Em março de 2023, houve apenas um evento de investimento na indústria de comércio eletrônico de produtos frescos da China, com um montante de investimento de apenas 30 milhões de RMB.

Em quarto lugar, questões como qualidade do produto, reembolsos, entregas, problemas com pedidos e promoções falsas são comuns, levando a reclamações frequentes sobre novos serviços de comércio eletrônico.De acordo com a “Plataforma de reclamações de comércio eletrônico”, os principais tipos de reclamações de novos usuários de comércio eletrônico em 2022 foram qualidade do produto (16,25%), problemas de reembolso (16,25%) e problemas de entrega (12,50%).

Dingdong Maicai: Retiro para Avançar

Como sobrevivente das novas guerras de subsídios ao comércio electrónico, o desempenho de Dingdong Maicai tem sido instável, levando-o a adoptar uma estratégia de recuos significativos para sobreviver.

Desde 2022, Dingdong Maicai retirou-se gradualmente de várias cidades, incluindo Xiamen, Tianjin, Zhongshan, Zhuhai em Guangdong, Xuancheng e Chuzhou em Anhui, e Tangshan e Langfang em Hebei.Recentemente, também saiu do mercado Sichuan-Chongqing, fechando estações em Chongqing e Chengdu, deixando-o com apenas 25 localidades na cidade.

A declaração oficial da Dingdong Maicai sobre os retiros citou a redução de custos e a melhoria da eficiência como razões para ajustar as suas operações em Chongqing e Chengdu, interrompendo os serviços nestas áreas e mantendo as operações normais noutros locais.Em essência, os retiros de Dingdong Maicai visam reduzir custos e melhorar a eficiência.

A partir dos dados financeiros, a estratégia de redução de custos da Dingdong Maicai mostrou algum sucesso, com rentabilidade inicial alcançada.O relatório financeiro mostra que a receita de Dingdong Maicai no segundo trimestre de 2023 foi de 4,8406 bilhões de RMB, em comparação com 6,6344 bilhões de RMB no mesmo período do ano passado.O lucro líquido não-GAAP foi de 7,5 milhões de RMB, marcando o terceiro trimestre consecutivo de lucratividade não-GAAP.

Hema Fresh: Ataque para Avançar

Ao contrário da estratégia de “cortar despesas” da Dingdong Maicai, a Hema Fresh, que segue um modelo de integração armazém-loja, continua a expandir-se rapidamente.

Em primeiro lugar, a Hema lançou o serviço “Entrega em 1 hora” para capturar o mercado de entrega instantânea, recrutando mais transportadores para melhorar a eficiência da entrega e preencher as lacunas em áreas que carecem de novas opções de varejo.Ao otimizar a logística e as cadeias de fornecimento, a Hema amplia suas capacidades de serviço para alcançar entrega rápida e gerenciamento eficiente de estoque, abordando as deficiências de pontualidade e eficiência do comércio eletrônico fresco.Em março, a Hema anunciou oficialmente o lançamento do serviço “Entrega em 1 Hora” e iniciou uma nova rodada de recrutamento de entregadores.

Em segundo lugar, a Hema está a abrir agressivamente lojas em cidades de primeira linha, com o objectivo de expandir o seu território enquanto outras novas plataformas de comércio electrónico interrompem a expansão.De acordo com Hema, 30 novas lojas estão planejadas para abrir em setembro, incluindo 16 lojas Hema Fresh, 3 lojas Hema Mini, 9 lojas Hema Outlet, 1 loja Hema Premier e 1 loja de experiência no Hangzhou Asian Games Media Center.

Além disso, a Hema iniciou seu processo de listagem.Se for listada com sucesso, obterá fundos substanciais para novos projetos, investigação e desenvolvimento e promoção de mercado para apoiar o crescimento dos negócios e a expansão em escala.Em março, a Alibaba anunciou a sua reforma “1+6+N”, com o Cloud Intelligence Group a separar-se da Alibaba para avançar de forma independente para a listagem, e a Hema a iniciar o seu plano de listagem, que deverá ser concluído dentro de 6 a 12 meses.No entanto, relatos recentes da mídia sugerem que o Alibaba suspenderá o plano de IPO de Hema em Hong Kong, ao qual Hema respondeu “sem comentários”.

Ainda não se sabe se a Hema será listada com sucesso, mas ela já possui uma ampla cobertura de entrega, uma rica gama de produtos e um sistema de cadeia de suprimentos eficiente, formando um modelo de negócios sustentável com vários trimestres de lucratividade.

Em conclusão, quer recuando para sobreviver, quer atacando para prosperar, plataformas como a Hema Fresh e a Dingdong Maicai estão a consolidar os seus negócios existentes, ao mesmo tempo que procuram activamente novos avanços.Estão a expandir as suas estratégias para encontrar novos “pontos de venda” e diversificar as suas categorias de produtos alimentares, fazendo a transição para plataformas de comércio eletrónico alimentar com múltiplas marcas.No entanto, resta saber se estes novos empreendimentos irão florescer e apoiar o crescimento futuro.