À medida que o mercado se expande, mais players entram no campo e políticas favoráveis emergem continuamente, acelerando a transformação do mercado farmacêutico de O2O.
Recentemente, a SF Express, empresa líder em entrega expressa, entrou oficialmente no mercado farmacêutico de O2O. O serviço de entrega local da SF Express lançou uma solução logística integrada para “Internet + Saúde”, cobrindo dois cenários principais de consumo médico: novo varejo farmacêutico e hospitais on-line. O objetivo é melhorar a qualidade e a eficiência através de um modelo de cobertura multiplataforma e de link completo.
A entrega instantânea, como modelo crucial para o setor farmacêutico O2O, é um foco fundamental para as farmácias no novo varejo. De acordo com os dados mais recentes da Zhongkang CMH, o mercado farmacêutico de O2O cresceu 32% de janeiro a agosto de 2023, com vendas atingindo 8 bilhões de yuans. Plataformas como Meituan, Ele.me e JD dominam o mercado, enquanto as principais redes de farmácias listadas como Lao Baixing Pharmacy, Yifeng Pharmacy e Yixin Tang continuam a fortalecer e otimizar seus canais online.
Ao mesmo tempo, as políticas estão a acelerar ainda mais o desenvolvimento da indústria. Conforme relatado em 6 de novembro, Xangai iniciou programas piloto para pagamentos de medicamentos prescritos por meio de plataformas de entrega de alimentos. Departamentos relevantes em Xangai estiveram em contato com Ele.me e Meituan, com dezenas de farmácias incluídas no piloto.
É relatado que em Xangai, ao solicitar medicamentos com o rótulo “pagamento de seguro médico” por meio dos aplicativos Meituan ou Ele.me, a página mostrará que o pagamento pode ser feito a partir da conta pessoal do cartão eletrônico de seguro médico. Atualmente, apenas algumas farmácias com o rótulo “pagamento de seguro médico” aceitam seguro médico.
Com o crescimento acelerado do mercado, a concorrência no mercado farmacêutico de O2O está se intensificando. Como a maior plataforma de entrega instantânea de terceiros na China, a entrada total da SF Express impactará significativamente o mercado farmacêutico de O2O.
Intensificando a Competição
Com Douyin e Kuaishou se abrindo para a venda de medicamentos e a SF Express entrando no mercado farmacêutico de entrega instantânea, o rápido desenvolvimento do novo varejo farmacêutico está inevitavelmente desafiando as lojas off-line tradicionais.
De acordo com informações públicas, a solução de entrega farmacêutica recém-lançada da SF Express cobre os principais cenários de consumo médico do novo varejo farmacêutico e hospitais on-line.
Do ponto de vista das empresas de varejo farmacêutico, o serviço de entrega local da SF Express conecta vários sistemas, enfrentando os desafios das operações multicanais. Ele se adapta às operações em diversas plataformas, incluindo plataformas de entrega, plataformas em lojas e plataformas de comércio eletrônico farmacêutico. A solução apresenta um modelo multicapacidade com conexões de armazenamento e entrega, auxiliando as farmácias no reabastecimento, gestão de estoque e eliminando etapas intermediárias para aumentar a eficiência.
Em relação à concorrência intensificada na logística farmacêutica, um distribuidor farmacêutico no sul da China disse aos repórteres que as principais empresas de logística farmacêutica, como a Sinopharm Logistics, a China Resources Pharmaceutical Logistics, a Shanghai Pharmaceutical Logistics e a Jiuzhoutong Logistics, ainda detêm posições dominantes. No entanto, a expansão das empresas logísticas socializadas, especialmente aquelas representadas pela SF Express e JD Logistics, não pode ser ignorada.
Por outro lado, o crescente envolvimento das grandes empresas no novo retalho farmacêutico está a intensificar a pressão de sobrevivência sobre todas as partes do ecossistema. Os serviços hospitalares pela Internet da SF Express conectam-se diretamente às plataformas de diagnóstico on-line, oferecendo um serviço completo para “consultas on-line + entrega urgente de medicamentos”, proporcionando uma experiência de saúde mais conveniente e eficiente.
A entrada de gigantes como a SF Express no mercado farmacêutico de O2O está acelerando a mudança das farmácias tradicionais de um modelo operacional centrado no produto para um modelo operacional centrado no paciente. Quando o crescimento do setor desacelera, o foco no tráfego e no valor do cliente torna-se crucial. Um operador de farmácia em Guangdong disse que, embora as cadeias de farmácias tradicionais possam enfrentar desafios, estão mais bem equipadas para lidar com eles. As farmácias comunitárias poderão enfrentar impactos ainda maiores.
Mercado lotado
Apesar dos crescentes desafios online, as farmácias tradicionais estão a responder ativamente. Para a indústria retalhista farmacêutica, que requer desenvolvimento contínuo, o caminho para os gigantes da Internet entrarem no mercado não é isento de obstáculos.
Em Março de 2023, o Gabinete Geral do Conselho de Estado encaminhou o aviso da Comissão Nacional de Desenvolvimento e Reforma sobre “Medidas para Restaurar e Expandir o Consumo”, enfatizando o desenvolvimento vigoroso de “Internet + Cuidados de Saúde” e optimizando várias instalações de serviços médicos.
Além da melhoria contínua dos processos on-line, a entrega farmacêutica no local do serviço tornou-se um foco principal para otimização. De acordo com o “Relatório de Desenvolvimento de O2O de Farmácia de Varejo da China” divulgado pela Minet, estima-se que, até 2030, a escala de O2O de farmácia de varejo será responsável por 19,2% da participação total do mercado, atingindo 144,4 bilhões de yuans. Um executivo farmacêutico multinacional indicou que os cuidados de saúde digitais têm um imenso potencial para o desenvolvimento futuro e as empresas devem determinar como utilizar os cuidados de saúde digitais para fornecer serviços mais convenientes no processo de diagnóstico e tratamento.
Com a transformação digital se tornando uma tendência predominante, o layout de canais completos tornou-se um consenso entre muitas farmácias de varejo. As empresas listadas que entraram no O2O antecipadamente viram suas vendas de O2O dobrarem nos últimos anos. À medida que o modelo amadurece, a maioria das farmácias de varejo vê o O2O como uma tendência inevitável do setor. Adotar a digitalização ajuda as empresas a encontrar novos pontos de crescimento na cadeia de abastecimento, a satisfazer as necessidades imediatas dos consumidores e a fornecer serviços de gestão de saúde mais precisos.
As empresas farmacêuticas que agiram cedo e investiram continuamente viram as suas vendas de O2O duplicar nos últimos anos, com empresas como Yifeng, Lao Baixing e Jianzhijia apresentando um crescimento superior a 200 milhões de yuans. O relatório financeiro de 2022 da Yifeng Pharmacy mostra que ela tem mais de 7.000 lojas O2O operadas diretamente; A Farmácia Lao Baixing também tinha 7.876 lojas O2O no final de 2022.
Especialistas da indústria apontam que a entrada da SF Express no mercado farmacêutico de O2O está relacionada à sua atual situação comercial. De acordo com o relatório de lucros do terceiro trimestre da SF Holding, a receita da SF Holding no terceiro trimestre foi de 64,646 bilhões de yuans, com um lucro líquido atribuível à controladora de 2,088 bilhões de yuans, um aumento anual de 6,56%. No entanto, tanto a receita como o lucro líquido nos primeiros três trimestres e no terceiro trimestre mostraram um declínio ano a ano.
De acordo com dados financeiros disponíveis publicamente, o declínio nas receitas da SF Express é atribuído principalmente à cadeia de abastecimento e aos negócios internacionais. Devido a um declínio contínuo na procura e nos preços do frete aéreo e marítimo internacional, as receitas comerciais diminuíram 32,69% em relação ao ano anterior.
Especificamente, os negócios da SF Express consistem principalmente em logística expressa e cadeia de suprimentos e negócios internacionais. A proporção da receita do negócio expresso tem diminuído nos últimos três anos. Em 2020, 2021 e 2022, a receita do negócio expresso representou 58,2%, 48,7% e 39,5% da receita total da SF Express, respectivamente. Este rácio aumentou para 45,1% no primeiro semestre deste ano.
À medida que a rentabilidade dos serviços expresso tradicionais continua a diminuir e a indústria da logística expressa entra numa nova fase de “guerras de valores”, a SF Express enfrenta uma pressão crescente sobre o desempenho. No meio de uma concorrência acirrada, a SF Express está explorando novas oportunidades de crescimento.
No entanto, no concorrido mercado farmacêutico de entrega instantânea O2O, permanece incerto se a SF Express conseguirá conquistar participação de mercado de gigantes da indústria como Meituan e Ele.me. Especialistas do setor sugerem que o SF Express carece de vantagens em tráfego e preços. Plataformas de terceiros como Meituan e Ele.me já cultivaram hábitos de consumo. “Se a SF Express puder oferecer alguns subsídios sobre os preços, poderá atrair alguns comerciantes, mas se incorrer em perdas a longo prazo, tal modelo de negócio será difícil de sustentar.”
Além dos negócios mencionados, a SF Express também está envolvida na logística da cadeia de frio e no comércio eletrônico ao vivo, nenhum dos quais ultrapassou 10% do total de suas operações. Ambas as áreas enfrentam forte concorrência de rivais como JD e Meituan, tornando desafiador o caminho da SF Express para o sucesso.
No competitivo setor logístico atual, que ainda não atingiu o seu auge, os modelos de negócios estão evoluindo. Os serviços tradicionais individuais por si só já não são suficientes para manter uma vantagem competitiva. Para conquistar participação de mercado, as empresas precisam de serviços de qualidade diferenciada. Se as empresas de logística conseguirem capitalizar as novas tendências de consumo emergentes para criar novos pontos de crescimento de desempenho é simultaneamente uma oportunidade e um desafio.
Horário da postagem: 21 de agosto de 2024